Sécurité & Confidentialité
Vos preuves d’achat contiennent des informations importantes. Prelyva Business les protège et les utilise uniquement pour vous aider à organiser vos achats, suivre vos garanties et préparer vos démarches.
Ce que Prelyva Business stocke
Dans le cadre de son fonctionnement, Prelyva Business est amené à conserver de manière sécurisée les éléments suivants :
- Vos factures, tickets de caisse et autres preuves d’achat.
- Les photos justificatives liées à un achat ou à un problème (ex: photo d'un produit défectueux).
- Les dossiers SAV (fichiers PDF) générés pour vous.
- L'historique des e-mails SAV envoyés depuis votre compte Prelyva Business.
Pourquoi ces données sont-elles utilisées ?
Vos données ont un seul et unique objectif : faciliter la gestion de vos achats. Elles permettent concrètement de :
- Préremplir automatiquement la fiche détaillée d’un achat.
- Suivre les dates de fin de garantie de vos produits.
- Calculer et surveiller vos délais légaux de rétractation ou de retour.
- Préparer une démarche ou une requête auprès du SAV de manière structurée.
- Générer un dossier PDF clair, prêt à être transmis au marchand.
Analyse de vos documents
Pour vous éviter des saisies manuelles fastidieuses, les documents peuvent être analysés par des services techniques afin d’extraire les informations utiles (marchand, date d'achat, montant, nom du produit, garantie ou délai de retour).
Nous limitons les données transmises aux services d’analyse au strict nécessaire pour traiter votre document.
Connexion Google
La connexion Google sert uniquement à vous authentifier de manière sécurisée. Prelyva Business ne demande aucun accès à Gmail et ne lit en aucun cas votre boîte mail personnelle.
Adresse e-mail Prelyva Business dédiée
Chaque utilisateur dispose d’une adresse Prelyva Business dédiée. Les e-mails et documents transférés à cette adresse spécifique servent uniquement à créer ou compléter automatiquement vos preuves d’achat.
Espace privé & Contrôle absolu
Vos documents sont stockés dans un espace strictement privé. Chaque utilisateur accède uniquement à ses propres documents et achats. Vous gardez à tout moment le contrôle total : vous pouvez consulter, modifier ou supprimer vos données. Les documents ne sont jamais supprimés automatiquement à votre insu.